Foire aux questions

 

Quel est le montant des frais de port ?
 
 
 
France, Belgique : Livraison gratuite (par UPS) à partir de 250 € d’achats TTC. Pour les montants inférieurs, les frais d’emballage et de port s’élèvent à 8,28 €* TTC seulement.

 
Suisse Livraison gratuite à partir d’une valeur de commande nette de 250 €, autrement l’assurance & l’envoi de 7,90 € seulement.*
 
  - L’envoi est effectué depuis notre centre de logistique en Allemagne. La facturation est en euros. 
  - Nous ne vous facturons pas la TVA française.
  - Nos produits sont en règle générale exempts de droits de douane. 
  - Les autorités douanières suisses vont vous imputer la TVA suisse.
  - Pour les formalités douanières, l’entreprise de distribution vous facturera une taxe de 12,00 CHF + 3% de la valeur marchande. 
 
    Exemple : Pour un colis d’une valeur marchande de 200,00 CHF, vous payez 18,00 CHF. (12,00 CHF + 6,00 CHF)

 * Pour les articles particulièrement lourds ou volumineux, des frais de port supplémentaires peuvent être facturés, quelle que soit la valeur de la commande.
 


 
 
 
 
 
 
 
Quel est le délai de livraison de ma commande ?

En règle générale, nos clients reçoivent leurs commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un article manquant doit être expédié séparément, les frais de port supplémentaires seront bien évidemment entièrement pris en charge par OrthoDepot. Pour les commandes très urgentes, nous vous remercions de bien vouloir vous renseigner au préalable par téléphone sur les délais de livraison avant de passer commande. 

 
 
 
 
 
 
Prix et TVA

Les factures émises par OrthoDepot s’entendent toujours en EURO et incluent la TVA francaise.

Pour les clients basés en Suisse, en général, aucune TVA n’est facturée. 


 
 
 
 
 
 
Comment puis-je régler ma commande ?

- Facture    Dès réception de votre commande, veuillez procéder à son paiement par virement sur l’un de nos comptes professionnels en
                     France (CIC) ou en Suisse (PostFinance). (Pour les orthodontistes, les dentistes et les cliniques)

Chèque    (Pour les orthodontistes, les dentistes et les cliniques en France)

- Carte de crédit   (MasterCard, Visa, American Express)

- SEPA Direct Debit

 

 
 
 
 
 
 
Comment puis-je contacter OrthoDepot FRANCE ?

Si vous avez des questions à nous poser, des commentaires ou des suggestions à nous faire, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à l’adresse info@orthodepot.fr ou à nous contacter en composant le numéro de téléphone indiqué à droite.